Unsere Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie die Regeln für die Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, sodass Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, was gilt.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Kontos, der Einzahlung von Guthaben oder der Teilnahme an einem Spiel auf unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Zustimmung wird mit Ihrer ersten Handlung wirksam, nicht erst mit einem gesonderten Häkchen. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, nutzen Sie unser Angebot bitte nicht.

Die Bedingungen gelten ergänzend zu den Spielregeln der einzelnen Titel sowie zu den Bedingungen einzelner Aktionen. Bei Widersprüchen zwischen den Dokumenten geht die jeweils speziellere Regelung vor.

1. Die Zustimmung erfolgt durch Registrierung, Login oder die erste Wette.
2. Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
3. Eine Nutzung ohne Zustimmung ist ausgeschlossen.
4. Die aktuellste Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Wer sich bei Betalice registrieren darf

Zugang zu unserem Angebot haben ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, die ihren Wohnsitz in einem zugelassenen Gebiet haben. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande, Belgiens, Spaniens, des Iran, Nordkoreas und Syriens dürfen kein Konto führen. Die Umgehung dieser Einschränkung über VPN oder andere Mittel führt zur sofortigen Kontosperrung.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten.

1. Mindestalter 18 Jahre, Nachweis auf Verlangen.
2. Wohnsitz ausserhalb der ausgeschlossenen Gebiete.
3. Ein Konto pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse.
4. Korrekte Angaben zu Identität, Adresse und Kontaktinformationen.

Einzahlen und Auszahlen bei uns

Einzahlungen ab 10 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin entgegen. Auszahlungen erfolgen mindestens ab 20 CHF über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung oder Bitcoin. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Kosten der Zahlungsdienstleister können hinzukommen.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihre Adresse und das eingesetzte Zahlungsmittel (KYC). Ohne abgeschlossene Verifizierung wird keine Auszahlung freigegeben. Auszahlungen bis 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat bearbeiten wir je nach Methode innerhalb von einer Stunde (Krypto) bis zu fünf Werktagen (Banküberweisung).

1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung.
2. Guthaben dient ausschliesslich dem Spielgebrauch, nicht als Zahlungsweg für Dritte.
3. Nach zwölf Monaten Inaktivität kann eine Verwaltungsgebühr anfallen; wir informieren Sie vorher per E-Mail.
4. Auszahlungen können verweigert werden, wenn Pflichten aus diesen Bedingungen nicht erfüllt sind.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die beim jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Massegebend sind insbesondere die Umsatzbedingungen, die Höchsteinsätze während einer aktiven Bonusphase, die zugelassenen Spiele sowie die Gültigkeitsdauer. Spiele, die in den Bedingungen eines Angebots nicht genannt sind, tragen oft gar nicht oder nur teilweise zum Umsatz bei.

Ein Bonus ist an Ihr Konto gebunden und nicht übertragbar. Verfällt die Frist, verfallen auch Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch systematische Ausnutzung von Umsatzlücken, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

1. Bonusguthaben ist vom Echtgeldguthaben getrennt und wird zuerst eingesetzt.
2. Überschreitete Höchsteinsätze während der Bonusphase annullieren Bonus und Gewinne.
3. Gewinne aus Boni können begrenzt sein; die Grenze steht in den Bedingungen des Angebots.
4. Für Aktionen gelten Teilnahmealter, Wohnsitz und Kontostatus wie im Hauptangebot.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir führen ein faires Angebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Betrug, Manipulation oder kollusivem Zusammenspiel führt zur Sperrung des Kontos und zum Einbehalt betroffener Guthaben. Das gilt auch für Versuche, technische Schwachstellen auszunutzen.

Verboten sind insbesondere Zahlungsrückforderungen (Chargebacks), die Nutzung automatisierter Systeme oder Bots, das Erstellen mehrerer Konten zur Aktionsteilnahme sowie das Umgehen von Gebietsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Werkzeugen.

1. Kein Betrug, keine falschen Angaben, keine Nutzung gestohlener Zahlungsdaten.
2. Keine Rückbuchungen von Einzahlungen, solange Guthaben oder Einsätze daraus existieren.
3. Keine Mehrfachkonten, keine Konten für Dritte.
4. Keine Bots, Skripte oder Software, die Spielabläufe automatisiert beeinflussen.
5. Keine Umgehung von Länder- oder Altersbeschränkungen.

Grenzen setzen und pausieren

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie einen Realitätscheck, der Ihre Spielzeit und Bilanz einblendet. Limits senken Sie erst nach einer Bedenkfrist, erhöhen wir dagegen sofort.

Wenn Sie eine Pause brauchen, sperren Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis dauerhaft. Eine solche Selbstsperre nehmen wir unverzüglich vor und heben sie während der gewählten Frist nicht auf. Zeigt Ihr Spielverhalten Anzeichen einer Gefährdung, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Konto schliessen und Rechte geltend machen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Echtgeldguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine bei uns hinterlegte Zahlungsmethode aus; Guthaben aus nicht erfüllten Bonusbedingungen verfällt.

Beschwerden nehmen wir ernst und beantworten sie rund um die Uhr. Kontaktieren Sie zuerst unseren Support; wird Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist zufriedenstellend gelöst, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/394/2017 wir operieren.

1. Schritt 1: Beschwerde über Live-Chat oder [email protected] einreichen.
2. Schritt 2: Prüfung und Antwort durch unser Team, in der Regel innerhalb weniger Tage.
3. Schritt 3: Eskalation an die Malta Gaming Authority, falls keine Einigung erzielt wird.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unser Angebot es verlangen. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und kennzeichnen das Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Mitteilung im Konto.

Änderungen wesentlicher Punkte treten erst vierzehn Tage nach Ankündigung in Kraft, sofern die Regelung nicht zwingend sofort gelten muss. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig zu lesen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Mindestens ab 18 Jahren. Für Auszahlungen verlangen wir zusätzlich eine Identitätsprüfung, bei der das Alter bestätigt wird.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und Guthaben aus solchen Konten kann einbehalten werden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Kryptoauszahlungen bearbeiten wir innerhalb von etwa einer Stunde, E-Wallets innerhalb von 24 Stunden, Karten innerhalb von ein bis drei Werktagen und Banküberweisungen innerhalb von drei bis fünf Werktagen. Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung abzuschliessen.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, von 24 Stunden bis dauerhaft. Eine Selbstsperre setzen wir unverzüglich um und heben sie während der Frist nicht auf.

Was passiert mit meinem Bonus, wenn er abläuft?

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Die Frist und die Umsatzbedingungen stehen in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.